文丨Angel Meng
近日，加拿大电商平台Shopify公布了截至9月30日第三季度的财务报表，公司整体业务与往年同期相比呈增长趋势。
因为疫情的影响，消费者的购物行为发生了转变，推动企业加速数字化转型，作为能够帮助企业实现线上转型的第三方平台，Shopify成为今年疫情大环境之下少数的赢家：继Q2呈现全面增长之后，Q3又出现了新增长。
01 Shopify 2020年第三季度
财务与业务十大看点
1. 第三季度收入为7.674亿美元，超过了此前华尔街预期的6.579亿美元，同比增长96%。
2. 订阅解决方案收入为2.453亿美元，较上年同期增长48％。
3. 商品总成交量（GMV）在本季度达到309亿美元，同比增加161亿万元，增幅为109%。这是自2015年IPO以来的最高水平。
4. 每月经常性收入（MRR）持续增长，截至9月30日达到7440万美元，其中Shopify Plus占1870万美元，占MRR的25％。
5. 毛利润在第三季度增长了87％，达到4.051亿美元，而2019年第三季度为2.167亿美元。
6. 本季度营业收入为5060万美元，占收入的7%，而去年同期则亏损了3570万美元，占收入的9%。
7. Shopify开始向部分商家推出“先买后付”的分期付款服务，这是一种“先买后付”的产品，商家可以为顾客提供更多的支付选择，在结账时更加灵活，帮助商家通过扩大购物车规模和提高转化率来促进销售。
8. 继续加强Shopify配送网络的基础建设，并持续开发连接网络的软件，添加合作伙伴节点并改善其性能，以及增强面向商家的应用程序和商家支持功能。预计Shopify配送网络服务的强劲需求将在第四季度进入假日销售旺季，Shopify打算继续保持高速度、高质量地招募商家，从而加快实现产品与市场的契合。
9. Shopify在比利时推出了Shopify Payments，使iDEAL加入到本地支付方式当中，并支持Bancontact的借记卡支付，从而将Shopify支付扩展到17个国家。
10. Shopify将推出了TikTok渠道，使商家可以使用TikTok for Business创建视频广告并销售产品，当用户滚动浏览“您的关注”页面时，这些广告视频将自动播放。Shopify和TikTok还将在未来几个月内合作测试新的商务功能，这将进一步使商家有能力扩大其在视频和个人资料中的付费和自然覆盖范围。
以下为具体分析：
01. 及时转变的营销手段助力Q3财务增长
Q3业绩增长的直接原因是由于加入Shopify的客户增多，受疫情“黑天鹅”的影响，许多企业都加速数字化转型，Shopify免费试用的营销手段获得更多有转型意向商家的青睐。
Shopify总裁Harley在Q3财报电话会议上表示，“Shopify推出的免费试用政策，使新商店能够更容易地实现电商转型并进行线上销售，使得他们在疫情期间即使关闭实体店，仍然可以盈利。其中一些企业的首次在线销售要比一些企业主首次上线表现更加出色，这证明了实体零售商的全渠道商业力量。如此快速的转变为Shopify的GMV增长做出了巨大贡献，与去年同期相比增长了109％。”
除此之外，在今年三月，为了吸引更多有电商转型需求的企业，Shopify延长免费试用的时间，将14天的用户体验增加至90天，这些参与试用的商户在Q3密集转化为了付费用户，实现用户订阅突破性的增长，达到2.453亿美元，较上年同期增长48％。同时促进了MRR同比增长47%至0.7亿美元。
02. 不断简化用户购买程序成为Shopify增长动力
不仅是营销政策的及时更迭，新程序的研发以及业务优化也为商家以及平台带来更多的用户留存，从而拉动了Shopify GMV的增长
在获客成本日益提高的今天，消费者的复购率成为商家重视的KPI。Shopify 6个月前推出的Shop App，有效地帮助消费者缩短触及产品的距离，它汇集了Arrive和Shop Pay的最佳功能，使顾客能快速结账、并且能够跟踪他们的订单信息和发货细节，优化消费者提供服务其实是在为商家留存客户，回访客户的转化率提高了18%，双赢的局面最终成就了Shopify的GMV表现。
此外，Shopify一直认为在海外，营销邮件是一种很好的手段，可以用来提高转化率、促进销售并增加店铺复购率，Shopify为商家提供可定制电子邮件的模板，商家可以根据用户消费习惯以及品牌喜好进行营销推送，以此来增加与客户之间的粘性，以此来反推Shopify的业务增长。
同时，全球化的思维也在进一步助力Shopify的成长，去年Shopify推出的“多币种功能”使商家能够以多种货币出售产品并以各自的本币接收付款，这为商家提供了很大的便利，直接消除部分消费者支付方式的壁垒。而如今，在全球企业数字化转型的大趋势下，增加了更多跨国客户考虑Shopify的机会。
而在运输仓储方面，在去年Q4收购智能仓储解决方案服务商6 River Systems进一步完善了其仓配体系，同时Shopify表示其在开发管理软件、增加合作伙伴以及提升其性能以及商户的支持APP和功能等方面进行了提升以打造更强的仓库和物流配送网络。Q4将进入节日购物旺季，完善后的仓储运输服务将会为下一季度的增长助一臂之力。
03. 大力加码社交平台合作
整体来看，Shopify在向更多元和更专业的电商解决方案矩阵的方向进行布局。目前其解决方案已经覆盖电商平台、独立站、社交平台和线下全渠道，并提供整合管理能力。
10月27日，TikTok 周二宣布与 Shopify 建立新的全球合作伙伴关系，TikTok是世界上发展最快的娱乐平台之一，仅在美国就拥有超过1亿活跃用户，shopify与tiktok的合作必然是在为社交平台电商的发展加码
按照合作协议，Shopify 商家可以通过Tiktok的Feed视频广告来销售产品，并且还可以跟踪Tiktok广告活动的销售转化结果。商家将能够针对性别，年龄，用户行为和视频类别来定位受众，然后随着时间的推移跟踪广告系列的效果。广告活动的费用将根据商家自身的业务目标以及他们想花费多少而有所不同。
对于Shopify来说与Tiktok合作，无疑会给带Shopify用更多的获客机会，加之社交平台的发展如火如荼，更多的线下商家需要第三方平台来帮助其实现转型，这给Shopify更多的机会。
Shopify Q3业绩的增长，一方面是时机使然，企业纷纷数字化的转型需要Shopify这样的第三方公司助力去实现；而另一方面还是因为Shopify的长期布局，以及恰当的营销手段促使企业实现增长。